Gioco responsabile

Impegno per il gioco responsabile

Tinietech Holding B.V., società operante sotto il marchio Intense Casino (intensecasino.it.com), riconosce la propria responsabilità istituzionale nel garantire un ambiente di gioco sicuro, equo e controllato per tutti gli utenti registrati sulla piattaforma. La presente politica è stata elaborata nel rispetto dei principi fondamentali di tutela del consumatore e di prevenzione delle problematiche correlate al gioco d'azzardo patologico.

Tinietech Holding B.V. si impegna formalmente ad adottare tutte le misure tecniche, operative e organizzative necessarie per promuovere pratiche di gioco responsabile. L'accesso ai servizi offerti dalla piattaforma è consentito esclusivamente agli utenti maggiorenni e agli individui che dimostrano piena consapevolezza dei rischi associati al gioco d'azzardo. Il gioco deve essere inteso come forma di intrattenimento e non come mezzo di guadagno o strumento per la risoluzione di difficoltà finanziarie.

La società si riserva il diritto di adottare misure preventive e restrittive nei confronti degli utenti che manifestino comportamenti indicativi di dipendenza dal gioco, in conformità con le normative vigenti in materia di gioco responsabile e protezione dei soggetti vulnerabili.

Segnali di allerta

È ritenuto fondamentale che ciascun utente sia in grado di riconoscere i segnali che possono indicare lo sviluppo di una problematica legata al gioco d'azzardo. I seguenti indicatori comportamentali sono stati identificati come potenziali sintomi di un rapporto disfunzionale con il gioco:

Il gioco viene praticato con frequenza crescente e per periodi di tempo sempre più prolungati, con conseguente trascuratezza degli impegni lavorativi, familiari e sociali.
Si manifesta un impulso difficilmente controllabile di recuperare le perdite subite attraverso ulteriori sessioni di gioco, fenomeno comunemente denominato "rincorsa delle perdite".
Vengono impiegate somme di denaro eccedenti le proprie disponibilità finanziarie, con ricorso a prestiti, indebitamenti o utilizzo di fondi destinati a spese essenziali.
Il pensiero è costantemente occupato da riflessioni relative al gioco, con pianificazione compulsiva delle sessioni successive e difficoltà di concentrazione su altre attività.
Si verificano stati d'ansia, irritabilità, irrequietezza o disagio psicologico nei momenti in cui non è possibile accedere al gioco o in seguito a tentativi di ridurne la frequenza.
Vengono fornite informazioni false o omesse circostanze rilevanti a familiari, colleghi o figure di riferimento riguardo all'entità e alla frequenza del gioco praticato.

Qualora uno o più dei suddetti segnali vengano riscontrati nella propria condotta, si raccomanda vivamente di avvalersi degli strumenti di autocontrollo disponibili sulla piattaforma e di richiedere supporto professionale qualificato.

Opzioni di autoesclusione

Tinietech Holding B.V. mette a disposizione degli utenti un sistema strutturato di autoesclusione volontaria, finalizzato a consentire la sospensione temporanea o permanente dell'accesso ai servizi di gioco. Tali strumenti sono attivabili autonomamente dall'utente mediante le funzionalità presenti nell'area riservata del proprio profilo personale, ovvero attraverso una richiesta formale indirizzata al servizio di assistenza clienti.

Le modalità di autoesclusione disponibili sono le seguenti:

Sospensione temporanea: L'account dell'utente viene disattivato per un periodo definito, selezionabile tra le opzioni disponibili, che includono intervalli di ventiquattro ore, sette giorni, trenta giorni o novanta giorni. Durante tale periodo non sarà possibile accedere ai servizi di gioco né effettuare depositi.
Autoesclusione a lungo termine: L'account dell'utente viene sospeso per una durata compresa tra sei mesi e cinque anni. Tale misura è attivabile su richiesta esplicita dell'utente e non può essere revocata prima della scadenza del termine stabilito.
Chiusura permanente dell'account: L'utente può richiedere la chiusura definitiva e irrevocabile del proprio account. In tale eventualità, l'accesso alla piattaforma sarà interdetto in maniera permanente e non sarà possibile procedere alla riapertura del medesimo account.

A seguito dell'attivazione di qualsiasi misura di autoesclusione, la società si impegna a cessare immediatamente l'invio di comunicazioni promozionali all'utente interessato. Eventuali tentativi di elusione delle misure di autoesclusione mediante la creazione di nuovi account saranno oggetto di rilevazione e comporteranno la chiusura dei profili non autorizzati.

Limiti di gioco

Al fine di promuovere un approccio consapevole e controllato al gioco, Tinietech Holding B.V. ha predisposto una serie di meccanismi di limitazione finanziaria e temporale, liberamente configurabili da ciascun utente registrato. L'attivazione di tali strumenti è fortemente raccomandata come pratica preventiva.

I limiti configurabili dagli utenti comprendono le seguenti categorie:

Limite di deposito: È possibile stabilire un importo massimo di fondi depositabili nell'arco di un periodo giornaliero, settimanale o mensile. Una volta raggiunta la soglia impostata, non sarà consentito effettuare ulteriori depositi fino al rinnovo del periodo di riferimento.
Limite di perdita: L'utente può definire un importo massimo di perdite accettabili per un determinato intervallo temporale. Al raggiungimento di tale soglia, l'accesso al gioco sarà automaticamente sospeso per il periodo configurato.
Limite di puntata: È possibile stabilire un importo massimo consentito per singola puntata o per sessione di gioco, impedendo in tal modo il superamento di soglie di spesa predeterminate.
Limite di sessione: L'utente può impostare una durata massima per le singole sessioni di gioco. Allo scadere del tempo configurato, la sessione sarà automaticamente interrotta e all'utente sarà richiesto di confermare la volontà di proseguire ovvero di disconnettersi dalla piattaforma.
Promemoria di sessione: È possibile attivare notifiche periodiche che informano l'utente della durata della sessione in corso, favorendo una maggiore consapevolezza del tempo trascorso sulla piattaforma.

Le richieste di riduzione dei limiti impostati sono processate con effetto immediato. Le richieste di aumento dei limiti, al contrario, sono soggette a un periodo di riflessione obbligatorio di sette giorni prima dell'entrata in vigore delle modifiche richieste, in conformità con le best practice del settore in materia di gioco responsabile.

Risorse di supporto

Tinietech Holding B.V. riconosce l'importanza di garantire l'accesso a risorse di supporto professionale per gli utenti che manifestino difficoltà legate al gioco d'azzardo. La dipendenza dal gioco è riconosciuta come una condizione clinica trattabile e il ricorso a supporto qualificato è incoraggiato senza riserve.

Gli utenti che ritengano di necessitare di assistenza sono invitati a rivolgersi alle seguenti tipologie di servizi:

Servizi di consulenza psicologica e clinica: Professionisti specializzati nel trattamento delle dipendenze comportamentali sono disponibili presso strutture sanitarie pubbliche e private. Il medico di base costituisce il primo punto di riferimento per l'accesso ai percorsi terapeutici istituzionali.
Servizi di supporto telefonico: Sono disponibili linee di ascolto dedicate alle problematiche connesse al gioco d'azzardo patologico, operative in regime di anonimato e gratuite per il chiamante. Si raccomanda di contattare il proprio servizio sanitario nazionale per ottenere i riferimenti aggiornati.
Gruppi di sostegno tra pari: Organizzazioni di mutuo aiuto composte da individui accomunati dall'esperienza della dipendenza dal gioco offrono programmi strutturati di recupero e supporto continuativo, accessibili su tutto il territorio nazionale.
Servizi di assistenza familiare: Percorsi di supporto psicologico e consulenza sono disponibili anche per i familiari e i conviventi di soggetti affetti da dipendenza dal gioco, riconoscendo l'impatto che tale condizione esercita sull'intero nucleo familiare.
Strutture di ricovero e riabilitazione: Per i casi di maggiore gravità, sono disponibili programmi residenziali e semi-residenziali di trattamento intensivo erogati da strutture specializzate accreditate presso il servizio sanitario competente.

La società si impegna a collaborare attivamente con gli operatori del settore della salute mentale e con le autorità competenti al fine di garantire che gli utenti in difficoltà ricevano il supporto più adeguato alla propria condizione.

Contattaci

Per qualsiasi richiesta, segnalazione o informazione relativa alle politiche di gioco responsabile adottate da Tinietech Holding B.V., ovvero per l'attivazione degli strumenti di autoesclusione e limitazione descritti nella presente politica, gli utenti sono invitati a contattare il servizio competente mediante il seguente recapito di posta elettronica:

Indirizzo email: [email protected]

Le richieste pervenute tramite il suddetto canale saranno processate con la massima priorità dal personale incaricato. Tinietech Holding B.V. garantisce la riservatezza di tutte le comunicazioni ricevute in materia di gioco responsabile e si impegna a fornire riscontro alle richieste degli utenti entro i termini stabiliti dalle normative applicabili.